Código de ética

SOBRE

DIGITAL HUB es una de las principales empresas de América Latina certificadas por Adobe como Solution Partner. Trabajamos orientados a la alta calidad de código y a la máxima entrega de valor en los proyectos, con pasión por hacer viables las grandes ideas y las necesidades de negocio. Somos facilitadores para explorar soluciones de tecnología para Digital Experience y Adobe Experience Cloud en el contexto de cada compañía y modelo de negocio.

Nuestra actuación es integral en el sostenimiento de operaciones en Adobe Experience Cloud, y abarca arquitectura de solución, desarrollo front y backend, diseño UX/UI, infraestructura e integraciones.

NUESTROS VALORES

Fellowship – Valoramos la buena fe y el compañerismo en todas nuestras relaciones personales y profesionales. Para nosotros, el carácter y la esencia definen a las personas, y trabajamos para ser mejores seres humanos cada día.

Team First – Para nosotros, el equipo es más importante que el individuo. Eso exige un compromiso continuo de todos con el desarrollo de habilidades y competencias individuales que sirvan al bien y a los resultados comunes. No toleramos el protagonismo y valoramos a quienes están dispuestos a ayudar y a desarrollar nuevos potenciales y talentos.

Boldness – No nos escondemos detrás de errores y culpas. Exponemos nuestras opiniones de forma franca y transparente en la búsqueda de soluciones, para que los errores sean maestros y no solo delatores. Creamos un ambiente colaborativo. Creemos que el conflicto constructivo de ideas es lo que conduce al éxito.

Intensity – Transformamos energía en resultados crecientes y constantes. Huimos de la mediocridad. No nos acomodamos y buscamos siempre el 101%.

Health – Creamos valor para disfrutar la vida con sabiduría y compartirla con la sociedad. Cuidamos la salud física y mental de todos nuestros stakeholders.

DIGITAL HUB tiene como principio la conducción de negocios totalmente amparados por la ética, además del compromiso con las esferas legal, ambiental y social.

Este código tiene por finalidad divulgar estos valores y principios, que deben orientar todos los negocios y las relaciones de DIGITAL HUB con sus stakeholders y con la sociedad en general.

A través de este documento — basado en los más altos estándares internacionales de gobernanza empresarial — establecemos los comportamientos que esperamos y nuestra conducta en las operaciones.

RELACIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CONTRATOS

DIGITAL HUB firmará contratos que respeten todas las leyes locales y no tolerará relaciones profesionales y/o comerciales que estén en desacuerdo con esta premisa o que no se rijan por contratos formales.

JORNADA DE TRABAJO

DIGITAL HUB respetará el límite máximo de la jornada de trabajo establecido por la legislación local vigente.

RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO

Todas las herramientas y recursos de trabajo de DIGITAL HUB, tales como canales y cuentas de correo electrónico, software de gestión y seguimiento de tareas, dominios, aplicaciones, smartphones, computadoras y/o cualquier otro dispositivo físico o digital, tienen como finalidad única y exclusiva atender nuestros propósitos empresariales y corporativos. Queda vedado su uso para fines personales.

VALORACIÓN Y RESPETO A LA PERSONA

DIGITAL HUB valora a la persona humana en toda su esencia. No discrimina y condena cualquier tipo de discriminación o valoración en función de género, nacionalidad, raza, color, origen étnico o social, edad, estado civil, maternidad o paternidad, credo, convicción política, necesidad especial, orientación sexual o cualquier otra forma, y exigirá el mismo comportamiento de todos sus proveedores.

ACOSO

DIGITAL HUB no tolerará acciones que atenten contra la dignidad humana. Nuestra cultura está libre de cualquier forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal.

CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DIGITAL HUB tiene como propósito estratégico ser la empresa de Digital Experience mejor estructurada y más rentable de América Latina, con actuación global, y para ello establece criterios de altísima calidad en la entrega de sus productos y servicios.

SALUD Y SEGURIDAD

DIGITAL HUB ofrece un ambiente de trabajo libre de riesgos y conforme a las leyes y normas aplicables a su actividad, cuidando siempre la seguridad y la salud de todos.

CONDUCTAS Y POLÍTICAS

CONFIDENCIALIDAD Y SIGILO

DIGITAL HUB se compromete a velar por el sigilo de todos los datos de sus clientes, socios, proveedores, colaboradores y demás stakeholders que se relacionen con ella y pongan a disposición información personal, comercial, conocimientos técnicos y otra información.

Se compromete a ejercer todos sus poderes para el fiel cumplimiento de este punto, sea en relación con socios, empresas afiliadas, administradores, representantes, empleados y/o cualquier persona bajo su responsabilidad (directa o indirecta).

Se obliga, en cualquier momento, a mantener el más completo y absoluto sigilo sobre cualesquiera datos, materiales, información, documentos, especificaciones técnicas o comerciales, innovaciones y mejoras obtenidas; en fin, todo lo que le sea confiado en virtud de sus relaciones, sea de interés de la propia DIGITAL HUB o de terceros. No podrá, bajo ningún pretexto, divulgar, revelar, reproducir, utilizar o darlos a conocer a terceros ajenos a esta contratación sin el consentimiento y la conformidad previos de las partes involucradas.

Se responsabiliza por la eventual ruptura de sigilo que llegue a practicarse, incluso por sus empleados y/o representantes que, en el momento de la divulgación, ya no mantengan con ella ningún vínculo contractual. Si ocurre esta hipótesis, podrá adoptar todas las medidas legales procedentes frente a quien viole el sigilo, para que asuma los perjuicios sufridos, sea en vía administrativa o judicial.

IDONEIDAD Y RESPONSABILIDAD FISCAL

DIGITAL HUB se compromete a estar en conformidad con sus actos societarios, además de observar y cumplir las legislaciones aplicables.

Declara que está en conformidad con todas sus responsabilidades empresariales, de forma que no violan sus actos societarios, y que para su constitución se observó la legislación societaria aplicable.

Se compromete a mantener la regularidad fiscal y todas las condiciones que habilitan la contratación, corrigiendo eventuales irregularidades o incorrecciones señaladas por cualquier stakeholder en el curso de la ejecución de un contrato, así como a poner a disposición certificados de regularidad fiscal cuando se soliciten.

LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES — LGPD

DIGITAL HUB adoptará todas las medidas de seguridad con vistas a la protección de sus datos y de los de sus clientes y de quienes contratan los servicios, mediante su correcto almacenamiento, el uso de herramientas de control de acceso y firewalls, y la protección contra accesos no autorizados, accidentales o no.

Mantendrá en absoluto sigilo todos los datos y la información que le hayan sido confiados. Esta obligación subsistirá al término de la prestación de los servicios. No tratará datos personales en un lugar distinto del establecido ni retendrá datos personales por un período superior al necesario para la ejecución de los servicios.

Ante ocurrencias o sospechas de incidentes de seguridad que puedan implicar riesgo o daño relevante para los titulares de los datos, DIGITAL HUB comunicará el evento al correo dpo@digitalhub.com.br, en un plazo máximo de 12 (doce) horas desde que tome conocimiento, mencionando:

I – la descripción de la naturaleza de los datos personales afectados;
II – la información sobre los titulares involucrados;
III – la indicación de las medidas técnicas y de seguridad utilizadas para la protección de los datos, observados los secretos comercial e industrial;
IV – los riesgos relacionados con el incidente;
V – los motivos de la demora, en caso de que la comunicación no haya sido inmediata; y
VI – las medidas que fueron o que serán adoptadas para revertir o mitigar los efectos del perjuicio.

Con el término de la ejecución de los servicios, alcanzada la finalidad del tratamiento de los datos, o cuando estos dejen de ser necesarios para la ejecución de los servicios, DIGITAL HUB los eliminará de su sistema, así como las eventuales copias, sea de forma documental o magnética/digital.

Cualquier duda sobre el tratamiento de datos sensibles dentro de DIGITAL HUB debe dirigirse al Comité Gestor de Seguridad de la Información a través del correo dpo@digitalhub.com.br.

OBSEQUIOS Y REGALOS

Ningún colaborador o prestador de servicios de DIGITAL HUB ofrecerá o recibirá obsequios y/o regalos — ni cualquier otro ítem — a fin de evitar cualquier conflicto de intereses en las relaciones comerciales y/o profesionales.

Si el recibo de obsequios y/o regalos ocurre sin el conocimiento previo de DIGITAL HUB, el colaborador o prestador de servicios debe comunicar lo ocurrido al área de Personas y Cultura de DIGITAL HUB, que analizará internamente la aceptación o la donación del obsequio y/o regalo.

RELACIONES DE PARENTESCO

Para evitar cualquier tipo de conflicto de intereses en las relaciones personales y/o profesionales, cualquier relación de parentesco o de afinidad entre colaboradores y/o prestadores de servicios de DIGITAL HUB deberá reportarse al área de Personas y Cultura.

Está vedado que existan relaciones de subordinación entre parientes o personas de alta afinidad entre prestadores de servicios y liderazgos de DIGITAL HUB.

Las relaciones de parentesco y afinidad pueden y serán admitidas siempre que no interfieran en la independencia y la imparcialidad de las relaciones profesionales. Incluso en esos casos, deberán comunicarse al área de Personas y Cultura de DIGITAL HUB.

DECISIONES ÉTICAS

Todo colaborador y/o prestador de servicios de DIGITAL HUB es responsable de actos que puedan exponer negativamente a la empresa, se realicen dentro o fuera de las dependencias de la empresa.

Por esa razón, DIGITAL HUB se compromete a divulgar este código y a hacerlo ampliamente conocido por todos sus colaboradores y prestadores de servicios.

Todo colaborador y/o prestador de servicios debe tener en mente las siguientes preguntas antes de cualquier acto, esté o no al servicio de DIGITAL HUB:

• ¿Estoy infringiendo alguna ley?
• ¿Está de acuerdo con los principios y valores de DIGITAL HUB?
• ¿Podrá traer posibles consecuencias negativas tanto para mí como para DIGITAL HUB?

Si tienes dudas sobre qué hacer o cómo comportarte en determinada situación, solicita orientación. Habla del tema con tu gestor o con el área de Personas y Cultura, que están siempre a disposición.

CANAL DE COMUNICACIÓN Y DEFENSORÍA

DIGITAL HUB pone a disposición el correo exclusivo de nuestra defensoría y de denuncias referentes a este código de conducta: ouvidoria@digitalhub.com.br.

Todas las denuncias y relatos serán investigados internamente por el Comité de Ética y Compliance de DIGITAL HUB, formado por representantes de diferentes áreas que actuarán con discreción, imparcialidad e independencia.

A quienes relatan se les asegura el anonimato y el total sigilo, y pueden optar por identificarse o no.