01 · Audiencias
La audiencia correcta, más rápido.
Describa a quién quiere alcanzar: datos de clientes y composición de audiencias analizados, superposición identificada y audiencia lista, dimensionada y validada.
Adobe CX Enterprise Coworker
Workflows de marketing con agentes y aprobación del equipo.
DIGITAL HUB define con la marca las metas, skills y puntos de aprobación, e implementa, integra y opera Adobe CX Enterprise Coworker sobre los productos Adobe que ya usa.
Del journey a la audiencia y a las campañas, Adobe CX Enterprise Coworker conecta las etapas del trabajo de marketing en un solo workflow.
Inteligencia agéntica
Inteligencia agéntica con el contexto de su empresa.
Adobe posiciona Adobe CX Enterprise Coworker como un agente que ejecuta workflows de marketing complejos, aprende cómo trabaja el equipo y pide aprobación antes de actuar.
Conecta cada etapa del trabajo, de audiencias y journeys a insights, diagnósticos y operaciones, en las aplicaciones de Adobe CX Enterprise, y permite concluir tareas complejas en lenguaje natural.
- A diferencia de los agentes tradicionales de pregunta y respuesta: realiza varias acciones después de que se definen la meta y los parámetros.
- Skills agénticas como guía para tareas específicas, adaptables a las etapas de cada organización.
- Hecho para equipos enterprise, con gobernanza, memoria persistente y puntos de aprobación.
Capacidades
Capacidades de Adobe CX Enterprise Coworker.
De las audiencias a las operaciones, del diálogo a la acción orquestada.
02 · Journeys
De la meta a la estructura del journey.
A partir de una meta, como mejorar el onboarding, recomienda la estructura del journey, señala problemas y ajusta hasta su aprobación.
03 · Insights
Insights profundos con pedidos simples.
Desempeño entre canales y tendencias, con un trimestre de datos transformado en un resumen listo para los stakeholders, con recomendaciones y visualizaciones.
04 · Diagnóstico
El porqué de lo que ocurrió.
Pregunte por qué cayó la interacción o qué impulsa una campaña: investiga los datos, muestra causas probables y recomienda los próximos pasos.
05 · Operaciones
Revisiones periódicas de toda la experiencia.
Una visión de cómo se conectan datasets, schemas, audiencias, journeys y destinos, con resúmenes de los programas, brechas y acciones recomendadas.
06 · Oferta aparte
Adobe CX Enterprise Coworker for teams: campañas a partir de un prompt.
Oferta aparte para equipos ágiles de marketing digital: describa la meta, envíe una audiencia y reciba activos fieles a la marca, plan de campaña y journey mapeado.
Del diálogo a la acción orquestada
- 01
Memoria y aprendizaje
Aprende de forma continua y mantiene memoria persistente del trabajo del equipo.
- 02
Recuperación de errores
Según Adobe, retoma el trabajo cuando encuentra un bloqueo.
- 03
Puntos de aprobación humana
Las acciones pasan por una revisión del equipo antes de seguir.
- 04
Gobernanza
Gobernanza enterprise para coordinar equipos, aprobaciones y plazos.
Ecosistema Adobe
Más sólido con el resto de Adobe.
Adobe posiciona Adobe CX Enterprise Coworker en las aplicaciones de Adobe CX Enterprise, llevando workflows agénticos a datos, journeys y trabajo.
Sistema
Adobe CX Enterprise
Contenido, datos y journeys en un sistema agéntico.
Datos
Adobe Real-Time Customer Data Platform
Datos preparados y audiencias creadas con agentes.
Journeys
Adobe Journey Optimizer
Aplicaciones conectadas en un workflow.
Trabajo
Adobe Workfront
Un workflow potenciado por agentes.
DIGITAL HUB con Adobe CX Enterprise Coworker
De las primeras metas a la operación agéntica continua.
- 01
Implementación
Adobe CX Enterprise Coworker configurado con las metas, skills y puntos de aprobación del equipo de marketing.
- 02
Integración
Conectado a los datos, journeys y herramientas de trabajo de la marca en los productos Adobe.
- 03
Personalization at Scale
Adobe CX Enterprise Coworker en las audiencias y journeys de Personalization at Scale de la marca.
Personalization at Scale → - 04
Evolución y operación
Squads que amplían skills y casos de uso y acompañan resultados después del lanzamiento, con Arc en la entrega.
Arc · cómo entregamos
Arc es nuestro modelo de entrega AI-first.
Los especialistas conducen y la IA acelera cada etapa, del diagnóstico a la operación continua.
Preguntas frecuentes
Adobe CX Enterprise Coworker, en pocas respuestas.
¿Qué es Adobe CX Enterprise Coworker?
Adobe lo describe como un compañero de equipo con IA para la orquestación de la experiencia del cliente. Conecta cada etapa del trabajo de marketing, de audiencias y journeys a insights, diagnósticos y operaciones, en las aplicaciones de Adobe CX Enterprise.
¿Para quién es?
Para equipos enterprise que gestionan iniciativas de experiencia del cliente complejas y multifuncionales, con gobernanza, memoria persistente y coordinación entre equipos, aprobaciones y plazos.
¿Qué workflows de marketing automatiza?
Configuración de campañas y proyectos, entrada y enrutamiento de briefs y solicitudes, tareas y aprobaciones, ciclos de revisión de contenido, reportes de estado e insights básicos entre canales.
¿Cuál es la diferencia con los agentes tradicionales?
Los agentes tradicionales concluyen tareas aisladas con pregunta y respuesta. Adobe CX Enterprise Coworker realiza varias acciones después de que se definen la meta y los parámetros, dentro de las herramientas de planificación, producción y workflow.
¿Cómo usa las agentic skills?
Las skills son la guía para tareas como crear audiencias, optimizar journeys y generar insights. Adobe CX Enterprise Coworker orquesta esas skills entre workflows, herramientas y profesionales de marketing, y pueden adaptarse a las etapas de cada organización.
¿Cómo trabaja DIGITAL HUB con Adobe CX Enterprise Coworker?
Definimos con la marca las metas, skills y puntos de aprobación, e implementamos, integramos y operamos Adobe CX Enterprise Coworker sobre los productos Adobe que la marca ya usa.