01 · Públicos-alvo
O público-alvo certo, mais rápido.
Descreva quem quer alcançar: dados de clientes e composição de públicos-alvo analisados, sobreposição identificada e público pronto, dimensionado e validado.
Adobe CX Enterprise Coworker
Workflows de marketing com agentes e aprovação da equipe.
A DIGITAL HUB define com a marca as metas, skills e pontos de aprovação, e implementa, integra e opera o Adobe CX Enterprise Coworker sobre os produtos Adobe que ela já usa.
Da jornada ao público-alvo e às campanhas, o Adobe CX Enterprise Coworker conecta as etapas do trabalho de marketing num só workflow.
Inteligência agêntica
Inteligência agêntica com o contexto da sua empresa.
A Adobe posiciona o Adobe CX Enterprise Coworker como um agente que executa workflows de marketing complexos, aprende como a equipe trabalha e pede aprovação antes de agir.
Conecta cada etapa do trabalho, de públicos-alvo e jornadas a insights, diagnósticos e operações, nos aplicativos do Adobe CX Enterprise, e permite concluir tarefas complexas em linguagem natural.
- Diferente de agentes tradicionais de pergunta e resposta: realiza várias ações depois que a meta e os parâmetros são definidos.
- Skills agênticas como roteiro para tarefas específicas, adaptáveis às etapas de cada organização.
- Feito para equipes enterprise, com governança, memória persistente e pontos de aprovação.
Recursos
Os recursos do Adobe CX Enterprise Coworker.
Dos públicos-alvo às operações, do diálogo à ação orquestrada.
02 · Jornadas
Da meta à estrutura da jornada.
A partir de uma meta, como melhorar o onboarding, recomenda a estrutura da jornada, aponta problemas e refina até a sua aprovação.
03 · Insights
Insights profundos com pedidos simples.
Desempenho entre canais e tendências, com um trimestre de dados transformado em resumo pronto para os stakeholders, com recomendações e visualizações.
04 · Diagnóstico
O porquê do que aconteceu.
Pergunte por que o engajamento caiu ou o que impulsiona uma campanha: investiga os dados, mostra causas prováveis e recomenda os próximos passos.
05 · Operações
Checagens regulares de toda a experiência.
Visão de como datasets, schemas, públicos-alvo, jornadas e destinos se conectam, com resumos dos programas, lacunas e ações recomendadas.
06 · Oferta à parte
Adobe CX Enterprise Coworker for teams: campanhas a partir de um prompt.
Oferta separada para equipes ágeis de marketing digital: descreva a meta, envie um público-alvo e receba ativos on-brand, plano de campanha e jornada mapeada.
Do diálogo à ação orquestrada
- 01
Memória e aprendizado
Aprende continuamente e mantém memória persistente do trabalho da equipe.
- 02
Recuperação de erros
Segundo a Adobe, retoma o trabalho quando encontra um bloqueio.
- 03
Pontos de aprovação humana
As ações passam por checagem da equipe antes de seguir.
- 04
Governança
Governança enterprise para coordenar equipes, aprovações e prazos.
Ecossistema Adobe
Mais forte com o resto da Adobe.
A Adobe posiciona o Adobe CX Enterprise Coworker nos aplicativos do Adobe CX Enterprise, levando workflows agênticos a dados, jornadas e trabalho.
Sistema
Adobe CX Enterprise
Conteúdo, dados e jornadas num sistema agêntico.
Dados
Adobe Real-Time Customer Data Platform
Dados preparados e públicos-alvo criados com agentes.
Jornadas
Adobe Journey Optimizer
Aplicativos conectados num workflow.
Trabalho
Adobe Workfront
Workflow potencializado com agentes.
DIGITAL HUB com Adobe CX Enterprise Coworker
Das primeiras metas à operação agêntica contínua.
- 01
Implementação
Adobe CX Enterprise Coworker configurado com as metas, skills e pontos de aprovação da equipe de marketing.
- 02
Integração
Conectado aos dados, jornadas e ferramentas de trabalho da marca nos produtos Adobe.
- 03
Personalization at Scale
O Adobe CX Enterprise Coworker nos públicos-alvo e jornadas da Personalization at Scale da marca.
Personalization at Scale → - 04
Evolução e operação
Squads que ampliam skills e casos de uso e acompanham resultados depois do go-live, com o Arc na entrega.
Arc · como entregamos
O Arc é o nosso modelo de entrega AI-first.
Especialistas conduzem, a IA acelera cada etapa, do diagnóstico à operação contínua.
Perguntas frequentes
Adobe CX Enterprise Coworker em poucas respostas.
O que é o Adobe CX Enterprise Coworker?
A Adobe o descreve como um colega de equipe com IA para orquestração da experiência do cliente. Conecta cada etapa do trabalho de marketing, de públicos-alvo e jornadas a insights, diagnósticos e operações, nos aplicativos do Adobe CX Enterprise.
Para quem é?
Para equipes enterprise que gerenciam iniciativas de experiência do cliente complexas e multifuncionais, com governança, memória persistente e coordenação entre equipes, aprovações e prazos.
Que workflows de marketing ele automatiza?
Configuração de campanhas e projetos, entrada e roteamento de briefs e solicitações, tarefas e aprovações, ciclos de revisão de conteúdo, relatórios de status e insights básicos entre canais.
Qual a diferença para agentes tradicionais?
Agentes tradicionais concluem tarefas isoladas com pergunta e resposta. O Adobe CX Enterprise Coworker realiza várias ações depois que a meta e os parâmetros são definidos, dentro das ferramentas de planejamento, produção e workflow.
Como ele usa agentic skills?
As skills são o roteiro para tarefas como criar públicos-alvo, otimizar jornadas e gerar insights. O Adobe CX Enterprise Coworker orquestra essas skills entre workflows, ferramentas e profissionais de marketing, e elas podem ser adaptadas às etapas de cada organização.
Como a DIGITAL HUB trabalha com Adobe CX Enterprise Coworker?
Definimos com a marca as metas, skills e pontos de aprovação, e implementamos, integramos e operamos o Adobe CX Enterprise Coworker sobre os produtos Adobe que a marca já usa.