Conectar
ERP, CRM, CDP, PIM, OMS, WMS e canais digitais ligados entre si.
Ecosystem Integration
Ecosystem Integration
Os sistemas da sua operação conectados aos seus canais digitais.
Ecosystem Integration
Todo canal digital depende dos sistemas que estão por trás dele.
Loja online, portal B2B, app, seller center ou rede de franquias: o cliente vê o canal, mas a experiência depende do ERP, do CRM, do estoque e do catálogo trabalhando juntos. A DIGITAL HUB conduz a integração dos sistemas da sua operação, com uma squad que constrói, opera e evolui cada conexão.
Fale conosco →Construir
Integrações desenhadas para as regras da sua operação, a partir da API de cada sistema.
Expor
APIs publicadas num ponto único, com acesso controlado.
Monitorar
Painéis, logs e alertas de cada integração, com a squad acompanhando.
Por trás de cada canal digital, cada sistema guarda uma parte da operação.
- Pedido que não chega ao ERPO cliente compra e a operação só descobre depois, conferindo à mão.
- Cadastro diferente em cada sistemaPreço, estoque e cliente com versões diferentes no canal, no ERP e no CRM.
- Integração sem donoQuando para, ninguém vê. O erro aparece na reclamação do cliente.
- Cada canal novo vira projetoMarketplace, franquia ou app começam do zero, sem reaproveitar o que já existe.
O ecossistema
A experiência digital passa por vários sistemas. A integração liga todos.
Estes são pontos comuns num ecossistema de experiência digital. Cada projeto usa uma parte deles, com os sistemas que a empresa já tem.
Canais
- E-commerce
- Portal B2B
- Seller center
- App
- Lojas e franquias
- Atendimento
Camada de integração
Construída, operada e evoluída pela squad DIGITAL HUB- Regras de negócio
- Integrações sob medida
- APIs publicadas
- Monitoramento e alertas
Operação
- ERP
- OMS
- WMS
- PIM
Dados e relacionamento
- CRM
- CDP
- BI
- Data Lake
Parceiros
- Distribuidores
- Sellers
- Franqueados
- Logística
- Pagamentos
Casos de uso
Situações diferentes, a mesma infraestrutura de integração.
ERP e e-commerce
Pedido, estoque, preço, cliente e nota fiscal entre a loja e o ERP, sem digitação e sem planilha.
ERPE-commerceOMS
Sellers num seller center
A indústria conecta distribuidores ou sellers, cada um com o próprio ERP, num seller center com regras comuns.
Seller centerERP do parceiroCatálogo
Redes de franquias
Catálogo, preço, pedido e estoque entre a marca, as lojas e o canal digital, com cada franqueado no próprio sistema.
ERPPDVE-commerceWMS
Projetos de dados
Cliente, pedido e comportamento levados ao CRM, à CDP e ao BI com a mesma definição em todos.
CRMCDPBI
- 4x
- mais velocidade na integração de novos distribuidores
- 520%
- de crescimento do canal (2024 x 2023)
- 3
- prêmios internos globais da Ajinomoto pelos resultados no projeto
Caso de uso 02 · Seller center
Uma indústria e seus distribuidores no mesmo seller center.
O Meu Pedido é o marketplace B2B que conecta a Ajinomoto aos distribuidores para a reposição de estoques de mercados e restaurantes. A DIGITAL HUB montou uma esteira de implementação padronizada para integrar o ERP de cada distribuidor, com integrações low-code.
Ver case →Tecnologia
A tecnologia acelera. A squad faz a integração funcionar.
A squad da DIGITAL HUB constrói e opera as integrações na Floui, plataforma de integração low-code contratada pela sua empresa. O resultado vem de quem entende a operação, desenha as regras e acompanha cada integração.
- 1Parte de 400+ conectores prontos e constrói o que faltar.
- 2Desenha as regras de negócio junto com o time da operação.
- 3Publica APIs num ponto único, com acesso controlado.
- 4Acompanha cada execução, com logs e alertas, e age quando algo para.
- 5Documenta e evolui as integrações conforme o negócio muda.
Integração com Adobe
Adobe Commerce e B2B integrados à operação inteira.
Para quem opera com Adobe Commerce, a squad integra o e-commerce e os recursos B2B ao ERP, ao CRM e aos demais sistemas. O trabalho parte dos conectores de Adobe Commerce e B2B da biblioteca da Floui e segue com as regras B2B de cada operação: contas de empresa, catálogos por cliente, cotações e pedidos.
Commerce e B2B →Como conduzimos
Do primeiro sistema conectado ao ecossistema inteiro, com o mesmo time e o Arc na operação.
- 01
Mapear
Sistemas, dados, regras de negócio e as APIs disponíveis em cada ponto da operação.
- 02
Testar e publicar
Integrações testadas e publicadas, com documentação e responsáveis definidos.
- 03
Operar e evoluir
A squad monitora, corrige e evolui cada integração conforme o negócio muda.
Projeto de integraçãoA squad mapeia e constrói a camada de integração, com testes e documentação de cada conexão.
Squad contínuaA mesma squad opera e evolui as integrações, monitora cada execução e governa cada mudança.
Os dois formatos rodam no Arc, o modelo de entrega da DIGITAL HUB.
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