Conectar
ERP, CRM, CDP, PIM, OMS, WMS y canales digitales conectados entre sí.
Ecosystem Integration
Ecosystem Integration
Los sistemas de su operación conectados a sus canales digitales.
Ecosystem Integration
Todo canal digital depende de los sistemas que están detrás de él.
Tienda online, portal B2B, app, seller center o red de franquicias: el cliente ve el canal, pero la experiencia depende del ERP, del CRM, del inventario y del catálogo trabajando juntos. DIGITAL HUB conduce la integración de los sistemas de su operación, con un squad que construye, opera y evoluciona cada conexión.
Hable con nosotros →Construir
Integraciones diseñadas para las reglas de su operación, a partir de la API de cada sistema.
Exponer
APIs publicadas en un punto único, con acceso controlado.
Monitorear
Paneles, logs y alertas de cada integración, con el squad acompañando.
Detrás de cada canal digital, cada sistema guarda una parte de la operación.
- Pedido que no llega al ERPEl cliente compra y la operación solo se entera después, verificando a mano.
- Un registro diferente en cada sistemaPrecio, inventario y cliente con versiones diferentes en el canal, en el ERP y en el CRM.
- Integración sin responsableCuando se detiene, nadie lo ve. El error aparece en el reclamo del cliente.
- Cada canal nuevo se convierte en proyectoMarketplace, franquicia o app empiezan desde cero, sin aprovechar lo que ya existe.
El ecosistema
La experiencia digital pasa por varios sistemas. La integración los conecta a todos.
Estos son puntos comunes en un ecosistema de experiencia digital. Cada proyecto usa una parte de ellos, con los sistemas que la empresa ya tiene.
Canales
- E-commerce
- Portal B2B
- Seller center
- App
- Tiendas y franquicias
- Atención
Capa de integración
Construida, operada y evolucionada por el squad de DIGITAL HUB- Reglas de negocio
- Integraciones a medida
- APIs publicadas
- Monitoreo y alertas
Operación
- ERP
- OMS
- WMS
- PIM
Datos y relación
- CRM
- CDP
- BI
- Data Lake
Partners
- Distribuidores
- Sellers
- Franquiciados
- Logística
- Pagos
Casos de uso
Situaciones diferentes, la misma infraestructura de integración.
ERP y e-commerce
Pedido, inventario, precio, cliente y factura entre la tienda y el ERP, sin digitación y sin planillas.
ERPE-commerceOMS
Sellers en un seller center
La industria conecta distribuidores o sellers, cada uno con su propio ERP, en un seller center con reglas comunes.
Seller centerERP del partnerCatálogo
Redes de franquicias
Catálogo, precio, pedido e inventario entre la marca, las tiendas y el canal digital, con cada franquiciado en su propio sistema.
ERPPDVE-commerceWMS
Proyectos de datos
Cliente, pedido y comportamiento llevados al CRM, a la CDP y al BI con la misma definición en todos.
CRMCDPBI
- 4x
- más velocidad en la integración de nuevos distribuidores
- 520%
- de crecimiento del canal (2024 vs. 2023)
- 3
- premios internos globales de Ajinomoto por los resultados del proyecto
Caso de uso 02 · Seller center
Una industria y sus distribuidores en el mismo seller center.
Meu Pedido es el marketplace B2B que conecta a Ajinomoto con los distribuidores para reponer el inventario de supermercados y restaurantes. DIGITAL HUB armó un proceso de implementación estandarizado para integrar el ERP de cada distribuidor, con integraciones low-code.
Ver el caso →Tecnología
La tecnología acelera. El squad hace que la integración funcione.
El squad de DIGITAL HUB construye y opera las integraciones en Floui, la plataforma de integración low-code contratada por su empresa. El resultado viene de quien entiende la operación, diseña las reglas y acompaña cada integración.
- 1Parte de más de 400 conectores listos y construye lo que falte.
- 2Diseña las reglas de negocio junto con el equipo de la operación.
- 3Publica APIs en un punto único, con acceso controlado.
- 4Acompaña cada ejecución, con logs y alertas, y actúa cuando algo se detiene.
- 5Documenta y evoluciona las integraciones a medida que el negocio cambia.
Integración con Adobe
Adobe Commerce y B2B integrados a toda la operación.
Para quien opera con Adobe Commerce, el squad integra el e-commerce y las funciones B2B al ERP, al CRM y a los demás sistemas. El trabajo parte de los conectores de Adobe Commerce y B2B de la biblioteca de Floui y sigue con las reglas B2B de cada operación: cuentas de empresa, catálogos por cliente, cotizaciones y pedidos.
Commerce y B2B →Cómo conducimos
Del primer sistema conectado a todo el ecosistema, con el mismo equipo y Arc en la operación.
- 01
Mapear
Sistemas, datos, reglas de negocio y las APIs disponibles en cada punto de la operación.
- 02
Probar y publicar
Integraciones probadas y publicadas, con documentación y responsables definidos.
- 03
Operar y evolucionar
El squad monitorea, corrige y evoluciona cada integración a medida que el negocio cambia.
Proyecto de integraciónEl squad mapea y construye la capa de integración, con pruebas y documentación de cada conexión.
Squad continuoEl mismo squad opera y evoluciona las integraciones, monitorea cada ejecución y gobierna cada cambio.
Los dos formatos operan en Arc, el modelo de entrega de DIGITAL HUB.
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