Adobe Experience Platform
DIGITAL HUB implementa, integra y opera Adobe Experience Platform empezando por uno o dos casos de uso de alto valor, como base de datos de Personalization at Scale.
La base de datos de clientes de Adobe para unificar, analizar y activar perfiles en tiempo real, con IA y gobernanza.
Orquestación de la experiencia del cliente
Adobe Experience Platform es la base de datos abierta y corporativa de Adobe: asimila, gobierna y une los datos de clientes en perfiles en tiempo real, con capacidades compartidas, combinables y de IA.
Las aplicaciones construidas sobre ella, como Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics, comparten los mismos datos, identidades y gobernanza y transforman el perfil en resultado.
Capacidades
De la recopilación de datos a la IA agéntica, en una base común para todas las aplicaciones.
01 · Recopilación de datos
Recopilación y estandarización de datos de fuentes del lado del cliente, como web, aplicaciones móviles y TV conectada, para aplicaciones de Adobe y destinos definidos por la empresa.
02 · Gestión y unificación de datos
Asimilar, preparar, explorar y gestionar el ciclo de vida de los datos de clientes y unificarlos en perfiles en tiempo real, listos para activación.
03 · Gobernanza y privacidad
Clasificar, gestionar y determinar cómo se usan los datos en toda la empresa, desde un solo lugar, y usar datos personales de acuerdo con las preferencias del consumidor.
04 · Insights
IA predictiva integrada para entender a los clientes y anticipar comportamientos, con análisis y visualizaciones en aplicaciones de Adobe o en herramientas de BI integradas.
05 · IA agéntica y generativa
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator y el Asistente de IA para insights de marketing, datos y operaciones, y para acelerar la orquestación de experiencias.
06 · Extensibilidad
Filosofía API-first, con APIs RESTful para integrar la plataforma a la stack de experiencia del cliente y operar datos y entidades en aplicaciones Adobe y de terceros.
Por qué Adobe Experience Platform
Una única fuente de verdad para orquestar experiencias con datos, contenido y journeys, con menos integraciones y menos movimiento de datos.
Acceso de baja latencia a perfiles unificados para insights, decisiones e interacción en el momento preciso.
Experiencias uno a uno en cualquier escala o nivel de madurez digital, en un ecosistema multicloud.
Controles de confianza y privacidad para usar los datos de clientes con responsabilidad.
Ecosistema Adobe
Adobe posiciona Adobe Experience Platform como la base sobre la que se construyen sus aplicaciones de datos, journeys y análisis, con los mismos perfiles, identidades y gobernanza.
Datos
Perfiles unificados listos para activación.
Journeys
Journeys personalizados en todos los canales.
Análisis
Puntos de contacto online y offline conectados.
IA agéntica
Agentes sobre los datos de la plataforma.
Experiencia
Contenido personalizado con las audiencias.
Journeys B2B
Journeys por cuenta y grupo de compra.
Análisis B2B
Journey B2B leído por persona y cuenta.
IA agéntica
Workflows agénticos sobre los mismos datos.
Análisis
Desempeño de cada contenido.
DIGITAL HUB con Adobe Experience Platform
Esquemas XDM, fuentes, identidades, políticas de fusión y reglas de gobernanza, a partir de los casos de uso de alto valor.
Adobe Experience Platform conectado a data warehouses, CRMs y a las aplicaciones Adobe de la marca.
Adobe Experience Platform como base de datos de Personalization at Scale de la marca.
Personalization at Scale →Squads que amplían fuentes, audiencias y casos de uso después del lanzamiento, con Arc en la entrega.
Arc · cómo entregamos
Los especialistas conducen y la IA acelera cada etapa, del diagnóstico a la operación continua.
Preguntas frecuentes
Es la base sobre la que se construyen las aplicaciones de Adobe para datos, journeys y análisis. Asimila, gobierna y une los datos en perfiles de cliente en tiempo real; aplicaciones como Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics transforman esos datos en resultados.
No por sí solo. La capacidad de recopilar, unificar datos y activar audiencias en cualquier destino viene de Adobe Real-Time Customer Data Platform, una aplicación construida sobre Adobe Experience Platform, que hereda la resolución de identidad, la gobernanza y la IA de la plataforma.
Asimilación de datos con conectores listos, esquemas Experience Data Model (XDM), Identity Service y Real-Time Customer Profile, segmentación y creación de audiencias, controles de gobernanza, consentimiento y seguridad, y herramientas de consulta y ciencia de datos. La empresa licencia la plataforma y las aplicaciones de sus casos de uso.
Sí. Es un sistema abierto, con conectores de origen y destino, acceso por SQL y opciones federadas para usar datos del data warehouse sin duplicarlos. Por eso encaja en la stack existente en lugar de sustituirla.
Las etiquetas de uso clasifican los datos en la asimilación, y el Consent Policy Enforcement Service verifica el consentimiento de cada perfil antes del uso. Como los controles quedan en la capa de la plataforma, todas las aplicaciones y agentes heredan las mismas reglas.
Implementamos, integramos y operamos Adobe Experience Platform empezando por uno o dos casos de uso de alto valor y ampliando a partir de ellos, como parte de Personalization at Scale.