Todos sabemos lo complejo que es asegurar una operación de e-commerce de punta a punta. De la tecnología a la sustentación, de la estrategia comercial a la gestión de inventario, de la creatividad de las campañas al estudio de mercado. Sin embargo, además de todos esos puntos (fundamentales), existe un factor determinante de compra que muchas veces se subestima. Estamos hablando del diseño de interfaz.
¡Eso mismo! El diseño de interfaz es muy importante para el éxito en ventas de su operación en línea. Es él quien va a dejar su tienda más atractiva, intuitiva y agradable, y proporciona una mejor experiencia para su usuario.
¡Podemos listar innumerables otros motivos para prestarle más atención al diseño! ¿Vemos abajo algunos de ellos?
01“La primera impresión es la que queda”
¡Lo que vale en nuestra vida offline, vale también para las operaciones en línea! Es esencial garantizar ese impacto positivo a sus visitantes ya en la primera visita a su sitio. Al fin y al cabo, ya se hizo mucho esfuerzo para que finalmente entrara a su sitio, ¿cierto? Entonces veamos algunos consejos y puntos de atención para que usted esté atento y no pierda la conversión por problemas de interfaz de su tienda.
02Tiempo de carga
¿Ya tuvo esa pésima experiencia en la que intentó acceder a un sitio, pero no cargó por completo o tardó mucho en mostrar la información que usted busca? Este problema puede hacer que su visitante desista de hacer la compra en su sitio, y tiene diversos posibles motivos. Uno bien común es el peso de las imágenes.
Pueden ser imágenes en el background del sitio, ese banner increíblemente pesado en .png que está en la home, imágenes de miles de productos sin optimización… En fin, diversas imágenes que, con un buen trabajo de optimización por parte del profesional de diseño, con seguridad ayudarán en el page speed de su sitio y, en consecuencia, en su posicionamiento frente a Google.
03Experiencia del usuario
¿Sabe esa sensación de no saber hacia dónde mirar cuando accede a un e-commerce? Tantos puntos llamando la atención, varios botones para hacer clic, diversos colores llamativos por todos lados, textos sin jerarquía, que generan una inmensa confusión en la cabeza. La lista de problemas es larga, pero se puede prevenir con una atención especial en el diseño de interfaz de su página.
Apostar por un diseño clean siempre es una excelente opción. Mantener su sitio visualmente agradable, objetivo, conciso, sin exceso de información, colores y textos, con seguridad le traerá buenos resultados en conversiones. En esos casos, menos es más.
04Mobile First. Y estamos hablando de first de verdad.
No es secreto para nadie que los celulares dominaron el mundo en línea y que la mayor parte de la población hace compras por medio de sus dispositivos móviles. Datos de la 44.ª edición de Webshoppers, producida por Ebit|Nielsen, nos muestran que en el primer semestre de 2021, el 56% de los pedidos en línea se hizo a través de un celular. Eso solo refuerza que su tienda necesita pensarse para dispositivos móviles en su esencia, y no adaptarse a ellos después.
¡Y tener una navegación fácil, liviana, fluida y eficaz hace toda la diferencia para su página! Y para eso es imprescindible la optimización de elementos de UI (User Interface) en su e-commerce.
Contar con el apoyo de un equipo multidisciplinario de sustentación que incluya diseñadores de interfaz y especialistas CRO garantiza la mejor experiencia para su cliente, tanto en tecnología y funcionalidades como en la optimización de conversión de su negocio.
Romar Junior es graduado en Publicidad y Propaganda por la PUC-PR y actualmente es Marketing Analyst en DIGITAL HUB.
Artículo publicado originalmente en el portal E-commerce Brasil.
