01¿Qué es una plataforma de e-commerce B2B?
Es una modalidad de comercio entre empresas que ocurre por medio de plataformas electrónicas. Ese sistema virtual posibilita toda y cualquier acción que forma parte del proceso de venta, tales como el registro de clientes, las tablas de precios, los impuestos y los descuentos estandarizados.
02¿Cómo implementarla?
Armar un e-commerce es una excelente alternativa para las empresas que desean impulsar las ventas, expandir sus canales de venta y fortalecer la presencia en el medio digital. A continuación enumeramos un paso a paso para implementar un e-commerce B2B con éxito:
1. Planificación
Haga un análisis de mercado y elabore una planificación con cronogramas y metas bien definidas. Tenga claridad de los objetivos que se van a alcanzar por medio de ese sistema virtual.
También es importante capacitar a su equipo de ventas para utilizar esta herramienta con el máximo aprovechamiento posible y concientizarlo de que esta tecnología no es una amenaza, sino un facilitador. Al fin y al cabo, la interacción personal entre vendedor y comprador es y siempre será un diferencial en los negocios.
2. Elección de la plataforma
Esta es la decisión clave en el proceso de implementación de su plataforma de e-commerce B2B. ¿Por qué? Cuanto más funcionales sean los recursos que ofrece la plataforma, mayores son las chances de éxito de su tienda virtual.
La integración con el ERP (Enterprise Resource Planning), un software que mejora la gestión de las empresas por medio de la automatización de procesos y la integración de las distintas actividades del negocio, es un ejemplo de recurso indispensable.
Otra funcionalidad importante es el Multi CD, capaz de leer los inventarios de los centros de distribución (CD) de la empresa para entonces decidir de qué CD debe salir el pedido. Esta herramienta representa una ganancia significativa en lo que se refiere a la logística y reduce costos fiscales.
Y hablando de tributos, normalmente las ventas B2B tienen que lidiar con reglas fiscales e impuestos tales como ICM, IPI, ST y Difal para definir los valores finales de los productos y servicios. Por eso, elija una plataforma que esté preparada para realizar esos cálculos.
3. Estrategias de divulgación
La divulgación del comercio electrónico amplía el alcance de esta herramienta. De acuerdo con el perfil de su público objetivo, defina la mejor estrategia de marketing, que puede incluir redes sociales y enlaces patrocinados, por ejemplo.
En esta etapa es fundamental disponer de un equipo de posventa debidamente capacitado para hacer el seguimiento del cliente. De esa forma será posible generar recompras e indicaciones de nuevos compradores.
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