Case · Commerce y B2B

Portobello usa el e-commerce B2B como estrategia para el mercado de EE. UU.

Portobello America vende a revendedores aprobados en EE. UU. con un commerce B2B cerrado en Adobe Commerce, con catálogo y precios por grupo y logística para grandes volúmenes.

Commerce B2B cerrado en Adobe Commerce para revendedores de EE. UU., con catálogo y precios por grupo de clientes, logística de grandes volúmenes y pedido rápido por SKU o planilla.

Cliente: Portobello AmericaPortobello Grupo (PBG S.A.)
Segmento: Industria y distribuciónRevestimientos cerámicos
Desafío: Commerce B2B en EE. UU.Canal complementario al representante de ventas
Adobe: Adobe CommerceEn la nube (Adobe Commerce Cloud)
Mercado: Estados UnidosRevendedores aprobados

Resultados

Un canal B2B que da capilaridad al equipo de ventas en EE. UU.

Catálogo cerradoprecios y condiciones comerciales solo para revendedores aprobados, después del login.
Shared Catalogslistas de precios por grupo de clientes, con estacionalidad y regionalización.
Split de envíocentro de distribución más cercano identificado para cada artículo del pedido.
Quick Orderpedido por SKU, nombre del artículo o carga de planilla.

Sobre el cliente

Portobello Grupo atiende a 75 países, con dos fábricas en Brasil, una en Estados Unidos, tiendas propias, franquicias y centros de distribución en los dos países.

75países atendidos

25tiendas propias

133franquicias

9centros de distribución, 7 en Brasil y 2 en EE. UU.

Porcelanato pulido con una veta coral en la superficie.

Desafío

Competir en un mercado maduro, con reglas de negocio locales.

La expansión en Estados Unidos pidió canales digitales como base de las ventas corporativas, para ganar market share frente a players locales y globales, con un e-commerce B2B que reflejara las reglas de negocio del país.

Herramienta complementariaApoyo al representante de ventas.
Logística de grandes volúmenesCálculo adecuado a las cargas y entregas del mercado.
Experiencia de navegaciónPensada para el revendedor.

Solución

Commerce B2B cerrado, con logística y compra pensadas para el revendedor.

01
Implementación B2B en Adobe Commerce
E-commerce B2B cerrado en Adobe Commerce Cloud, integrado al sistema interno de gestión de catálogo de Portobello y orientado al público B2B de EE. UU.
02
Acceso restringido y catálogo cerrado
Solo los revendedores aprobados ven precios y condiciones después del login. Gestión de usuarios con permisos y múltiples perfiles por empresa, y Shared Catalogs con listas de precios por grupo de clientes.
03
Logística y composición del pedido
Capacidad de carga de los camiones y estado de llenado visibles para el cliente, retiro en el centro de distribución, compra de muestras, split de envío, división del pedido por inventario y reglas de flete personalizadas.
04
Compra de grandes volúmenes
Quick Order por SKU, nombre o planilla, cálculo automático de metraje por metro cuadrado y checkout con boleto facturado y análisis de crédito automático.

Área del revendedorPágina de inicio después del login

Quick OrderPedido por SKU o planilla

CheckoutPedido de grandes volúmenes

Impacto

Una operación B2B con la identidad de la marca.

Usabilidad con la marca PortobelloNavegación simple, con la información técnica que pide el mercado.
Control de la operaciónPrecios y condiciones después del login, con permisos por perfil.
Despacho eficienteEnvío desde el centro de distribución más cercano, con retiro o entrega.

Cases